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 機 票 預 訂 須 知 | 隱 私 條 款 保 護 政 策 | 國 際 機 票 常 識 |
| 如 何 買 到 特 價 機 票 | 哪 種 機 票 適 合 自 己 | 境 外 購 物 退 稅 指 南 |
| 1、旅客進行網上預訂必須遵守《中華人民共和國民用航空法》以及相關法規，中國民用航空總局發布的關于國內、國際旅客運輸的各項規定，旅客要對網上訂票的全過程和全部內容負責。 2 、特殊旅客（包括傷病旅客、殘疾旅客、孕婦、無人陪伴老人和兒童等），請直接與航空公司聯系辦理訂票業務，本網站暫不辦理特殊旅客的網上預訂。 3、如旅客已注冊成為本網站的會員，則有義務對自己的用戶名及口令嚴格保密，一旦發生會員泄露用戶名和口令，由此造成的一切損失均由該會員本人承擔。 4、旅客在網上訂票時，必須如實填寫相關個人資料和聯系方法，如因資料不清或不詳造成的不能完成預訂或無法得到機 票的，本網站不負任何責任。 5、機 票網上預訂流程為，旅客網上提交預訂申請，我方收到申請，處理后向旅客發出書面通知(e-mail/傳真/電話)，旅客收到通知后給予書面確認(e-mail/傳真/回電)，至此該預訂生效。旅客收到的書面通知（e-mail/傳真）中如果告知座位已經訂妥，旅客此時即可付款出票。 6、網上預訂必須提供真實的旅客姓名、性別，兒童和嬰兒須注明出生年月日，禁止虛假預訂和虛占座位。已經訂妥機位的旅客姓名不允許修改，修改姓名意味著原訂機位將被取消，機位須重新預訂，有可能因座位緊張而訂不上座位。國際機 票姓名必須與護照上英文拼寫相符。 7、按照航空公司的慣例，在座位緊張的時候，航空公司會提前取消尚未付款出票的預訂，以保證馬上付款出票的客人以及團隊的座位，因此，為避免訂妥的機位被航空公司取消，用戶通過本網站已預訂好座位并得到我們的(e-mail/電話/傳真)確認后，應盡可能早的付款出票，請最好在出票前與預訂人員確認。 8、如通過EMS快遞方式購票，請提前通過傳真（0755-82181808） 或郵件(地址見首頁下方)將要求提供的有關文件復印件(如護照姓名頁,簽證頁,移民簽證紙,入學通知書等等)發給我們。如直接在我公司付款取票，請持有以上相應文件。 9、由于各種原因不能按原訂日期旅行或需取消已訂好的座位，請及時通知本網站取消座位，避免座位浪費，造成損失。 10、同一旅客在兩家或兩家以上的票務代理處或航空公司預訂相同行程的機位，此行為即被航空公司視為“重復訂座”，航空公司的計算機系統能夠自動發現“重復訂座”，不論是否已付款出票，旅客“重復訂座”將虛耗航空公司有限的座位資源，影響航空公司座位的正常銷售，航空公司對重復的訂座一般均一律予以取消。提請用戶千萬不要通過多家代理重復訂座，否則將會導致座位的取消，影響自己的行程。凡是因“重復訂座”造成的座位取消，責任由旅客自負。 11、航空公司的機 票價格經常會調整，本網站保留在任何時間更改網上機 票價格和相關條款而不另行提前通知的權利。如果旅客在我預定中心預訂座位并已經完成付款出票，將不受航空公司機 票價格調整的任何影響，即價格漲了，不追加機 票費用，價格降了，也不退還差額費用。如果旅客只是預訂了座位，但尚未付款出票，這時如遇到航空公司機 票價格調整，出票付款須以調整后的航空公司最新價格為準。 12、旅客辦理退票請持機 票與原始訂票憑證到我處辦理。如非旅客本人，還需要有該旅客的身份證或護照作為授權憑證。 13、旅客能否將機 票改期需按照所購票價種類，按航空公司有關規定辦理。如可改期，航空公司一般均要求客人持機 票到航空公司辦事處辦理手續。 14、為便于聯系、溝通及緊急情況的處理，注冊會員用戶時或直接預訂時需請如實填寫注冊信息和聯系人詳細信息。 15、定義 ①兒童：指年齡滿兩周歲但不滿12周歲的人。 ②嬰兒：指年齡不滿兩周歲的人。 16、網上公布各類機 票價格均不包含機場建設費、保險費。 |
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| 廣航旅向使用我們網站的所有顧客承諾：我們將保護您的隱私權并保證您所提供的個人資料的保密性。我們所收集的個人資料僅用于為您提供服務并力保滿足您的訂單要求。除此之外，我們只在您允許的情況下才使用您的個人資料。僅在下列為顧客服務的情況下使用我們所收集的信息: 1、當您填寫訂單時，我們需要您的姓名、電子郵箱地址、聯絡電話及送貨地址和付款方式。這樣我們才能處理您的訂單并及時通知您的訂單處理情況。 2、為了方便您以后的購買過程，我們會保留您的個人資料、訂單信息和服務信息。這樣我們能為您設置您的個人頁面，以方便您的下次購買，并向您推薦您可能會感興趣的旅游產品。 3、請您留下您的手機號碼，我們準備在您離開機場前三小時用免費短信的形式告訴您機場信息和您的行程單，以及您的旅游目的地的天氣狀況和其他方面的附加服務，這些服務都是免費的。另外，我們在處理訂單時候可以方便地利用手機與您直接聯系。 4、如果您允許，我們會通過您所提供的聯絡方式（主要mail），及時通知您有關網頁的變更、特賣場或促銷的信息。 如果您不希望收到這些信息，您可以隨時通過我們的陽光旅游的個人資料上來取消。 5、如果您注冊后，我們將在我們的安全服務器上為您保存好個人資料。在您的陽光旅游帳戶中，我們為您保存的資料包括姓名、電子郵箱地址、聯絡及送貨地址及付款方式。因此，您不需要每次進入陽光旅游時都重新輸入這些信息。同時，如果您認為有需要，您也可以隨時進入您的帳戶來更改您的資料。 在未經訪問者授權同意的情況下，本網站不會將訪問者的個人資料泄露給第三方。但以下情況除外： 1、根據執法單位之要求或為公共之目的向相關單位提供個人資料； 2、由于您將用戶密碼告知他人或與他人共享注冊帳戶，由此導致的任何個人資料泄露； 3、由于計算機黑客攻擊、計算機病毒侵入或發作、因政府管制而造成的暫時性關閉等影響網絡正常經營之不可抗力而造成的個人資料泄露、丟失、被盜用或被竄改等； 4、由于與本網站鏈接的其它網站所造成之個人資料泄露及由此而導致的任何法律爭議和后果； 5、為免除訪問者在生命、身體或財產方面之急迫危險。 廣航旅絕不出售或外泄您的個人資料。除非為了滿足您的訂單和客戶服務需要，決不會出售或與第三共享您的個人資料，同時，我們要求我們公司內部員工一律遵守保密性。 |
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| 1、什么是國際機 票有效期？ 國際機 票的有效期以旅行出發日起開始計算，是對旅客在其目的地所停留的時間限制。 2、國際返程open票是什么意思？ 指往返程機 票去程訂妥出發航 班時間，回程在有效期內可不訂回程航 班時間。在旅客機 票上回程航 班的時間以“OPEN”的字樣顯示。客人可在到達目的地后與航空公司再確定回程航 班時間。 3、什么是國際機 票的機 票稅？國際機 票的票稅是如何算的？ 國際機 票的稅金包括航空公司收取的戰爭保險費、燃油附加費以及代各國政府收取的門戶城 市出入境稅，檢疫稅等費用。根據當天的銀行匯率轉換成出票當地的貨幣計算。由于每天的匯率不同故稅金以出票當天結算的價格為準。 4、什么是經停、轉機與停留？ 經停航 班是指某直達航 班在整個飛行過程中，中途停靠其他城 市（可能不止一個）以維護機械添加航油，隨后繼續飛行的航 班。轉機是指旅客在旅行途中，在某個點停留不超過24小時，然后再繼續飛行旅程。停留是指旅客在旅行途中，在某個點停留超過24小時，然后再繼續飛行旅程。 5、國際機 票是如何區分兒童和嬰兒的？ 一般情況，兒童是指年齡為2-12周歲；嬰兒是指0-2周歲。部分航空公司有特殊規定，兒童為2～11周歲。 6、國際旅客的免費行李額是多少？ 一般情況下，每人免費托運行李的限額為：頭等艙40公斤，公務艙30公斤，經濟艙20公斤。持嬰兒票的旅客無免費行李額。 7、國際機 票的為什么需要回程再確認，如何確認？ 航空公司規定，如果旅客在某地停留時間超過72小時，無論是否已訂妥后續航 班機位，客人均需提前72小時，致電航空公司當地辦事處進行座位再確認。 8、如何辦理“改簽”？ 辦理退票一般需要到出票點辦理，提供相關機 票、發票等證明。銷售點會按照各航空公司不同規定辦理。 9、如何辦理“退票”？ 辦理退票一般需要到出票點辦理，提供相關機 票、發票等證明。銷售點會按照各航空公司不同的規定辦理。 10、購買的國際機 票上的價格和實際支付的價格不一樣？ 國際機 票上顯示的是航空公司公布的全價金額，實際購買、支付的是航空公司銷售的折扣價格。 11、為什么相同行程、相同航空公司的經濟艙有不同的票價？ 經濟艙也分為各個不同等級價格的艙位不同等級的價格不同，機 票的各使用限制條件如停留期限、退票、改期等也不一樣。 12、往返的國際機 票，回程可以免費更改，一共可以更改幾次？ 如果航空公司沒有特別規定更改次數，一般是沒有限制。 13、學生購買機 票可以優惠嗎？ 航空公司會推出一下針對留學生的特價，需要旅客提供留學生簽證、入學通知書等有效證件。除了價格方面可能有特殊折扣，攜帶行李限額也會有一定的優惠。 14、異地退票，怎么操作？ 航空公司規定，機 票退票必須至原出票地辦理。如果客人在異地，可以先取消電腦中訂座記錄，等客人回到出票地再辦理其他手續。 15、機 票遺失，怎么辦？ 乘機人盡快到航空公司辦事處以書面形式申請掛失，但如果乘機人在掛失前，機 票已被冒用或冒退，航空公司是不承擔責任的。（掛失手續：旅客申請掛失，須出示其有效身份證件，如申請掛失者不是旅客本人，需出示旅客本人和掛失人的有效身份證件，并提供原購票的日期（地點），遺失地公安部門的證明，以書面形式向航空公司或其授權的銷售代理人申請掛失，十三個月后退款（扣除相應的退票費和掛失手續費）。申請掛失時，必須于飛機起飛之前，起飛后不予以辦理。） |
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| 如 何 買 到 特 價 機 票 | 哪 種 機 票 適 合 自 己 | 境 外 購 物 退 稅 指 南 |
| 1. 請隨時留意我們的國內和國際特惠機 票頁面，我們會不定期地推出一些航線的特價機 票。由于這些特價機 票的座位有限，所以是隨訂隨售，不得預留的；另外，特價機 票有嚴格的限制條件，一般為不得簽轉、不得更改、不得退票，請決定好后盡快購買。 2. 針對具體航線，一般情況下，西北航至重慶，海航至海口，東航至上海，南航至廣州等等相對別的航空公司便宜。 3. 早上9點前起飛的航 班、晚上的末班價格相對便宜。 4. 返航航 班相對便宜，比如北京至福州全價，而福州至北京幾乎可以拿到五折。 5. 非節假日比節假日便宜。 6. 非旅游航線比旅游航線便宜。 |
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| 如 何 買 到 特 價 機 票 | 哪 種 機 票 適 合 自 己 | 境 外 購 物 退 稅 指 南 |
| 出國的目的為何？ 『辦事商務型』：個人票較適宜，臨時有約或突發狀況時，行程提早、延期甚至取消都沒問題。 『純粹旅游型』：團體票較便宜，如果行程和時間都在控制內（配合團票時間）可省不少錢 （約個人票6~7折），當然喜歡隨性玩的人，還是購買個人票會比較較自由啰！ 逗留時間長或短？ 『長時間』：年票或半年票，因為這已超越團體旅游票的限制時間。 『短時間』：可選購團體機 票（即計劃旅行票），或天數期限較短的個人票，價格可能會較優惠。 需要停留多少站？ 『單一行程』：可選擇進出點相同的單程票或來回票。 『多點行程』：雙程票（進出點不同城 市的行程）或環游票（多個不同抵達城 市，成無間斷的環狀行程）。 |
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| 如 何 買 到 特 價 機 票 | 哪 種 機 票 適 合 自 己 | 境 外 購 物 退 稅 指 南 |
| 歐盟： 做為來自中國的旅游者，您在德國購物時將可以享受旅游購物退稅服務，您可以索回約11％的購物值，因為這一部分款項是歐盟國家在貨物凈值上征收的增值稅。根據相關法律，非歐盟國家的旅客在歐盟境內購物免征收增值稅。因此，在您離開歐盟國家并向海關官員出示所購物品后，就可以在購物后三個月內（購物當月不計算在內）在歐盟境外索回退稅款。 退稅步驟詳解： 一、購物：請注意購物退稅(TAX FREE SHOPPING)標識！在帶有此標識的商店內您可以享受訓練有素的店員提供的專業退稅服務。請您向其索要退稅支票(Tax Free Cheque)。在退稅支票上正確填寫您的姓名、國家、住址和護照號碼。姓名、國家兩項請務必用西方言填寫，如英語、德語等。注意：購物數額最少為25歐元。填寫完畢后請您確認購物發票和退稅支票一并放置。 二、海關蓋章：所購物品一定要向海關出示！當您在德國或歐盟境內旅行到了最后一站，準備乘飛機離開歐盟境內時，請在行李托運處的海關辦理有關手續。向海關出示所購可退稅物品后，您就可以要求海關在 退稅支票上蓋章。然后您可以將所購物品放入行李，辦理托運。 例：在法蘭克福機場的退稅步驟如果您打算將索購可退稅物品作為托運行李： 在航空公司柜臺辦理登機手續，領取登機牌。此時請不要托運所購可退稅物品！然后請您去出發廳的海關（1號候機樓一層內，行李托運B區；或2號候機樓D出發廳）。請您向海關官員出示所購可退稅物品，并要求海關在退稅支票上蓋章。然后，您就可以將物品交付行李托運了。 如果您打算將所購可退稅物品作為手提行李：請在法蘭克福機場海關檢查處 (Passkontrolle)向有關海關人員出示所購可退稅物品，并要求海關蓋章。 退稅地點： 無論是在歐盟機場的候機區內，還是在中國的現金退稅柜臺，您出示附有海關蓋章的 合格退稅支票都可以馬上拿到現金！中華人民共和國現金退稅網點： 北京 北京首都國際機場退稅點：北京首都國際機場一層國際到達廳 中國工商銀行望京支行北京機場分理處 郵編：100621 北京市內退稅點：東城區東四十條24號 中國工商銀行東城支行營業室 郵編：100007 上海 上海浦東國際機場退稅點：上海浦東國際機場出發廳三層 中國工商銀行上海市國際機場支行 郵編：201202 上海市內退稅點：上海市南京東路99號 中國工商銀行上海市分行 郵編：200002 廣州 廣州市內退稅點： 廣州市環市東路339號廣東國際大酒店主樓二層 中國工商銀行廣州市南方支行 郵編：510098 |
