關于機票退票：

　　全額不得退款：有些特價機票是某一時間段內航空公司作為特別推廣價而促銷的價格。這類機票在退票上的規定是非常嚴格的，即：一但出票后即不得退票。

　　部分退款：大部分特價機票出票后，您若因某種原因要求退票，航空公司都是要收取相應的退票手續費的。收取的多少，規定各不相同。您可以在訂票時向您的機票代理人查詢。

　　旅客要求退票，應憑客票或客票未使用部分的"乘機聯"和"旅客聯"辦理。 退票只限在出票地、航班始發地、終止旅行地的承運人或其銷售代理人售票處辦理。 票款只能退給票上列明的旅客本人，或客票的付款人。

　　退票所需的資料：機票原件；購票的發票復印件；身份證明。

　　退票所需的時間：各航空公司規定的不盡相同，一般為14天至45天。若是在當地沒有辦事處的航空公司的機票，則時間會更長，可能三個月之久。


要變更機票怎么辦？

　　旅客購票后,如欲改變航班、日期、艙位等級,必須在原指定的航班起飛前兩天提出,并只能變更一次。


客票遺失應如何處理

　　旅客如將客票遺失，請立即到當地派出所或警察局報案，取得遺失證明。然后到航空公司當地辦事處辦理掛失手續。

　　關于機票遺失的處理，各國航空公司的處理方法不盡相同。但是，作為旅客您應該向航空公司提供以下材料：
　　  遺失機票的情況證明（由當地警察局出具的被搶或被盜證明或丟失報案證明），或機票復印件。
　　  原購票地點的購票發票，這是證明您的票價種類的依據。
　　  您的姓名、行程、出票日期、艙位等級、票號等。

　　一般航空公司的處理辦法有：
　　當您向航空公司報失，有的航空公司審核您提供的報失材料后，認為真實齊備，您只需付小額的手續費，即可補領一張機票。有的航空公司要求您重購一張機票，然后，在出票地點向航空公司掛失申請退回原購買機票的票款，但須等待一年至一年半左右的時間后，如果未發生冒用、冒退，航空公司會通知客人或代理人退款。