近日，中國消費者協會與新加坡消費者協會以及新加坡旅游局共同向中國消費者發出五項購物注意事項，以切實保護消費者權益。

向商家及時索取付款收據付

      款收據是購物、產品的性質、退換貨品的必要憑證。新加坡旅游局制定一系列的中文服務規范，并在接待中國旅游團隊的新加坡旅游專賣店開始執行，這些包括：用中文書寫發票、統一材質稱謂標準和明確退換貨原則，以期中國消費者對所購產品的名稱、材質和退換貨期明確無誤。

驗明產品的保障期大

      多數產品都有一年的保障期，即允許消費者在保障期條款下免費享有產品退換和售后服務。但不同產品的保障期因國家、地區和產品而異，因此消費者在新加坡購物時一定要明確該產品具體的保障期。如果所購買的是珠寶類貴重貨品，退換貨期限會在發票或收據上標明。

了解新加坡“消費者保護公平交易法”

      在新加坡，所有商家必須遵守“消費者保護公平交易法”。這項法令保護所有消費者，包括外國消費者的合法權益，具體條例請查詢:www.case.org.sg。如果消費者發現已賣出的商品有質量問題，可以要求全款退貨或與商家協商更換一件全新貨品。保障期內全款退換貨的原則同樣適用于珠寶等貴重貨品，具體條款消費者可以留意購物發票或收據上的說明。

直接與商家或國內旅行社溝通如

      果對所購商品有疑義，消費者可以直接與商家取得聯系或通過本地的導游要求該商家更換貨品或者退貨。建議消費者向旅行社提供發票或收據以及產品的照片以便國內旅行社為您接洽。

尋求新加坡旅游局的幫助

      1.新加坡旅游局一旦獲知中國消費者在新加坡購物過程中被侵權，都會及時協助消費者與商家取得聯系、查明真相并督促問題得到及時合理的解決，并且在收到材料備案的14天之內回復。

      2.如商家不愿意做出合理的安排，但消費者能提供足夠的證據，新加坡旅游局將會協助消費者向新加坡小額索償法庭提出申請。新加坡小額索償法庭是專門負責處理貨物、服務銷售等糾紛的機構。只要證據確鑿，新加坡法律一定會保證消費者的利益，制裁不法商家。

      新加坡旅游局的具體聯系方式如下：
      電話：（86－10）58793388轉0
      傳真：（86－10）58793666
      電郵：STB_gc@stb.gov.sg
      網址：